Меню
16+

Сетевое издание znamia-leninsk (Знамя-Ленинск)

02.07.2024 11:42 Вторник
Категория:
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны!

Потребитель имеет право всегда знать о размере своей задолженности по кредитам

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области в рамках предоставленных п.8 ст.40 Федерального Закона РФ от 07.02.1192 №2300-1 «О защите прав потребителей» полномочий приняло участие при рассмотрении гражданского дела в Центральном районном суде г. Волгограда по спору потребителя с банком ПАО «Банк ВТБ» в качестве органа государственного надзора, представившего заключение по делу.

Существом заявленного искового заявления явились следующие обстоятельства.

Потребителем в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, направлено обращение в банк, в котором содержалась просьба предоставить выписки по всем имеющимся счетам, а также информацию с полным расчетом задолженности перед банком.

Однако, из банка поступил отказ в предоставлении данной информации, поскольку с указанным заявлением необходимо обращаться в офис банка с целью идентификации клиента, либо обращение должно быть заверено нотариусом или иным лицом, имеющим право удостоверения подписей.

Потребитель реализовал свое право на защиту интересов в суде.

Вопросы предоставления информации получателями финансовых услуг урегулированы Законом. Так, согласно ст.8 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах, работах, услугах.

В соответствии со ст.10 Федерального Закона РФ от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» после заключения потребительского кредита (займа) заемщик имеет право на получение сведений о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором, дате и размерах произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа). Также заемщик вправе получить информацию о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа).

Указанную информацию заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату.

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области при рассмотрении гражданского дела поддержало требование истца, представив в суд заключение, в котором обосновало позицию с учетом норм действующего законодательства РФ и просило иск удовлетворить.

Поскольку действующим законодательством предусмотрено право потребителя на получение информации о размере своей задолженности по кредитному договору, Центральным районным судом г. Волгограда постановлено решение, которым исковые требования удовлетворены: на финансово-кредитное учреждение возложены обязательства по предоставлению выписки и расчета задолженности по всем счетам, открытым на имя потребителя, а также взыскана сумма компенсации морального вреда и штраф.

Решение суда не вступило в законную силу.

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.

0